Modalități de plată
- Plată la livrare (ramburs)
- Plată cu cardul
- Plată în avans (transfer bancar)
Livrare
2-10 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.
Trandafirii pot fi comandați în limita stocului disponibil. Disponibilitatea soiurilor poate fi verificată pe site-ul nostru. Costurile de livrare au caracter informativ, se calculează în funcție de numărul de unități și greutate; coletul conține și factura aferentă achiziției.
Trandafirii comandați sunt livrați la domiciliu de curierul GLS. Pentru identificare este necesar, în toate cazurile, numărul coletului Dumneavoastră, pe care îl transmitem prin e-mail, la cerere, după predarea coletului curierului.
Intervalul de livrare: în zile lucrătoare, între 8:00-17:00.
Costuri de livrare
Livrare: exclusiv în Ungaria!
Costurile de livrare includ:
- asigurarea produsului
- ambalarea
- procesarea
- livrarea
Prețurile noastre sunt brute și includ TVA.
|
Gestionarea reclamațiilor
Termen de soluționare: 2 zile lucrătoare
Drept de retragere
Clientul are dreptul de a se retrage în termen de 14 zile de la primirea mărfii. Vă rugăm să ne transmiteți intenția de retragere în scris la [email protected].
Produsul trebuie returnat fără întârziere, dar cel târziu în 14 zile de la notificarea retragerii. Costul returnării este în sarcina cumpărătorului. Plantele returnate trebuie să fie într-o stare corespunzătoare recepției, adecvate revânzării.
După recepționarea returului, rambursăm valoarea integrală a comenzii.
Reclamație privind calitatea
Dacă produsul sosește cu neconformități, vă rugăm să ne semnalați problema în termen de 48 de ore, însoțită de documentație foto, la [email protected].
Aveți la dispoziție următoarele opțiuni:
A. Garanție de prindere
- Durata garanției de prindere: 1 lună
- Plantați și îngrijiți trandafirul
- Dacă planta moare în perioada de garanție, rambursăm prețul produsului
- Vă rugăm să trimiteți documentație foto a plantelor pierite
B. Returnarea produsului reclamat
- Returnați produsul defect către noi
- Costul returului este suportat de cumpărător
- Rambursăm prețul plantei
C. Distrugerea produsului reclamat
- Nu returnați produsul; îl distrugeți Dumneavoastră
- Vă rugăm să trimiteți prin e-mail o fotografie care confirmă distrugerea
- Rambursăm prețul produsului
Pentru a efectua rambursarea, vă rugăm să ne transmiteți prin e-mail:
- numărul facturii sau ID-ul comenzii aferente
- numărul de cont bancar necesar pentru rambursare
Protecția datelor
Vă informăm că numele, adresa și adresa de e-mail sunt stocate în sistem informatic și utilizate pentru transmiterea de oferte. Conform legislației privind protecția datelor, aveți dreptul să interziceți divulgarea datelor Dumneavoastră.
Considerăm utilizarea numelui, adresei și adresei de e-mail ca fiind continuă până când ne solicitați în scris sau telefonic restricționarea acesteia.
